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| Diritto di Recesso |
Il diritto di recesso è regolato
dal D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005. Il Cliente
(ossia una persona fisica che acquista la merce
per scopi non riferibili alla propria attività professionale,
ovvero non effettua l’acquisto indicando
nel modulo d’ordine un riferimento di
Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto
di acquisto per qualsiasi motivo.
Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare
a Farmajet s.r.l. una comunicazione entro 10 giorni lavorativi
dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione del
recesso dovrà pervenire a mezzo lettera raccomandata
con ricevuta di ritorno a: Farmajet s.r.l. - S.S. 17 Km 95,500
c/o Sviluppo Italia Abruzzo - 67039 Sulmona (AQ).
La comunicazione potrà essere anticipata anche tramite
posta elettronica all'indirizzo indicato nella pagina contatti,
purché confermata con raccomandata a/r entro 48 ore.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati
all’imballo originale, Farmajet s.r.l. provvederà al
rimborso mediante Bonifico Bancario dell’intero importo
già pagato, entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione
di recesso. Pertanto sarà cura del Cliente fornire tempestivamente
le coordinate bancarie (IBAN) sulle quali ottenere il rimborso.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della
condizione essenziale di integrità del bene (confezione
e/o suo contenuto), nei casi in cui Farmajet s.r.l. accerti:
- utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali
di consumo;
- mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno
originale;
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti,
ecc.).
Nei casi sopra indicati, Farmajet s.r.l. provvederà a
restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo
stesso le spese di spedizione.
Attenzione:
Non possono esercitare il diritto
di recesso i clienti che acquistano
con Partita IVA. |
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| Condizioni di Recesso |
Il diritto di recesso è comunque
sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
non è possibile esercitare recesso solamente su parte
del prodotto acquistato;
- il diritto non si applica sui prodotti aperti;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito
nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.
Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo,
ove possibile, di inserirla in una seconda scatola. Evitare
l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla
confezione originale del prodotto.
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione
del bene sono a carico del Cliente. La spedizione, fino all'attestazione
di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto
la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento
del bene durante il trasporto, Farmajet s.r.l. darà comunicazione
al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento
del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere
tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere
il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa
eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione
del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente
la richiesta di recesso.
Farmajet s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti
o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato
per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal
trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino
rovinati, Farmajet s.r.l. provvederà a trattenere dal
rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al
10% dello stesso, quale contributo per le spese di ripristino. |
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| Garanzie e Assistenza |
Tutti i prodotti venduti
da Farmajet s.r.l. sono coperti dalla garanzia
convenzionale del produttore e dalla garanzia
di 24 mesi per difetti di conformità,
ai sensi del DL 24/02.
Per fruire dell’Assistenza in Garanzia, il Cliente dovrà conservare
la fattura ricevuta via e-mail in formato
PDF. Con l’accettazione del contratto d’acquisto
il Cliente prende atto delle modalità di assistenza
in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo
le modalità illustrate nella documentazione presente
all’interno della confezione del prodotto. |
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| Garanzia 24 Mesi |
La garanzia di 24 mesi
ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto
che presenti un difetto di conformità,
purché lo stesso sia utilizzato correttamente,
nel rispetto della sua destinazione d’uso
e di quanto previsto nella documentazione tecnica
allegata. Tale garanzia è riservata
al Consumatore privato (persona fisica che
acquista la merce per scopi non riferibili
alla propria attività professionale,
ovvero effettua l’acquisto senza indicare
nel modulo d’ordine un riferimento di
Partita IVA).
In caso di difetto di conformità, Farmajet s.r.l. provvederà al
ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione
o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
Il Cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede
legale di Farmajet s.r.l. - S.S. 17 Km 95,500 c/o Sviluppo
Italia Abruzzo - 67039 Sulmona (AQ). Nel caso in cui, per qualsiasi
ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un
prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Farmajet
s.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione
dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con
un prodotto dalle caratteristiche pari o superiori. Se, a seguito
di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato,
il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai
sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali
costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza
Autorizzata, nonché i costi gli eventuali costi di trasporto
sostenuti da Farmajet s.r.l.. |
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| DOA (Dead on Arrival) |
Le sostituzioni in caso
di DOA (Dead On Arrival),
ovvero prodotto non funzionante alla
consegna, avvengono solo se espressamente
previste dal produttore e se prodotto a garanzia
Italiana. I tempi di sostituzione o eventuale
riparazione dipendono esclusivamente dalle
politiche del produttore. Attenzione, per “prodotto
non funzionante alla consegna” non va
inteso il prodotto pervenuto danneggiato a
causa del trasporto a casa del Cliente.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado
di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato
o sostituito), Farmajet s.r.l. potrà procedere a propria
discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure
alla sostituzione con un prodotto dalle caratteristiche pari
o superiori. |
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| Tempi di riparazione/sostituzione |
I tempi di sostituzione
o eventuale riparazione del prodotto dipendono
esclusivamente dalle politiche del produttore.
Nessun danno può essere richiesto a Farmajet s.r.l.
per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni
o sostituzioni poste in essere dai Centri Assistenza scelti
dal Cliente. |
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| Restituzione |
Nei casi in cui l'applicazione
delle garanzie preveda la restituzione del
prodotto, il bene dovrà essere restituito
dal Cliente nella confezione originale, completa
in tutte le sue parti (compresi imballo, eventuale
documentazione e dotazione accessoria: manuali,
cavi, ecc.). Per limitare danneggiamenti alla
confezione originale raccomandiamo, quando
possibile, di inserirla in una seconda scatola;
va evitata in tutti i casi l'apposizione di
etichette o nastri adesivi direttamente sulla
confezione originale del prodotto.
Al riguardo, il D.lgs. 206/05 prevede che la restituzione avvenga
entro un termine non inferiore ai 10 giorni lavorativi a partire
dal ricevimento della merce. |
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| Reclami |
Per qualsiasi problema
inerente prodotti già consegnati (prodotto
non conforme o danneggiato, materiale mancante,
ecc.), vi preghiamo di contattare Farmajet
s.r.l..
Le segnalazioni di eventuali anomalie e/o disservizi (merce
ordinata mancante, staff poco professionale, corrieri poco
affidabili, ecc.) verranno utilizzate per migliorare il servizio
offerto.
I reclami possono essere presentati:
a) per iscritto, spedendoli all’indirizzo Farmajet s.r.l.
- S.S. 17 Km 95,500 c/o Sviluppo Italia Abruzzo - 67039 Sulmona
(AQ)
b) via e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@farmajet.it
c) telefonicamente, contattando il nostro personale al numero:
0864.25.08.318.
Attenzione – Ricordiamo
che ogni reclamo va sempre inviato
completo dei riferimenti di chi
lo inoltra (nome, cognome, indirizzo,
telefono ed e-mail). |
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| Giurisdizione e foro competente |
| Il contratto di vendita
tra il Cliente e Farmajet s.r.l. si intende
concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Per la soluzione di controversie civili e penali
derivanti dalla conclusione del presente contratto
di vendita a distanza, se il Cliente è un
consumatore, la competenza territoriale è quella
del foro di riferimento del suo comune di residenza;
in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente
quella del Foro di Sulmona. |
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| Prezzi di Vendita |
| Tutti i prezzi di vendita
dei prodotti esposti ed indicati nel sito Farmajet.it sono
comprensivi di IVA ed ogni altra imposta. |
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| Condizioni di Acquisto |
Tutti i prezzi riportati
nelle vetrine del sito, nelle schede prodotti
e durante la fase d'acquisto sono indicati
in Euro.
In caso di rilevata discordanza dei prezzi successivamente
all'ordine di acquisto, il Cliente potrà darne comunicazione
telefonicamente o a mezzo e-mail e recedere, senza applicazione
di alcuna penale, dall'impegno d'acquisto assunto.
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo
elettronico di Farmajet.it al momento dell’invio dell’ordine.
Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di ciascun
prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche
proprie, ma recare differenze per peso, colore, etc.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata
da Farmajet.it mediante risposta via e-mail, inviata all’indirizzo
di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio
di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente
che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare
tempestivamente eventuali correzioni.
Il contratto stipulato tra il Cliente e Farmajet s.r.l. è da
intendersi concluso solo dopo l’invio della e-mail di
accettazione contrattuale da parte di Farmajet.it.
Effettuando l’ordine sul sito Farmajet.it, il Cliente
dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita,
delle modalità di pagamento proposte e dell’intera
procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli artt.
3 e 4 D.lgs 185/89 il Cliente riceverà via e-mail tutte
le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore,
che dovrà conservare unitamente alla e-mail di accettazione
del contratto. |
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| Fatturazione |
| Per ogni ordine effettuato
sul sito Farmajet.it, Farmajet s.r.l. emette
fattura del materiale spedito. La fattura viene
emessa contestualmente all'evasione dell'ordine
e normalmente accompagna la merce nella busta
posta sull'imballo. Per l'emissione della fattura
fanno fede le informazioni fornite dal Cliente
durante la procedura di acquisto. Dopo l'emissione
della fattura, non sarà possibile apportare
alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
Gli importi saranno riportati in fattura solo
in Euro. |
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ABOCA ERBORISTERIA
